Согласно новым правилам 193-ФЗ«О внесении изменений в закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» возврата билетов в категориях мероприятий, покупатель получит в случае отказа от посещения:

за 10 дней до начала мероприятия - 100% от стоимости билета; 

за 5-9 дней до начала мероприятия - 50% от стоимости билета; 

за 3-4 дня до начала мероприятия - 30% от стоимости билета;

Если покупатель отказывается от посещения мероприятия менее чем за три дня до его начала, деньги за билет не возвращаются. 

Билеты, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения, не приниматься к возврату.

Сервисный сбор, в соответствии с публичной офертой — это стоимость услуг распространителя билетов, не включенная в цену билета, не подлежит возврату в случае возврата билета по инициативе покупателя.

Чтобы оформить возврат, пожалуйста, перейдите по ссылке

Служба поддержки по возврату электронных билетов: support@ticketscloud.org